FAQ
Hier findest du unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen!
Produktinformation & Beratung
Wie sieht die perfekte Pflegeroutine aus?
Die perfekte Pflegeroutine sollte auf dich und deine Haut perfekt abgestimmt sein und kann je nach sich wechselnden Bedürfnissen angepasst werden. Vorab solltest du wissen, welchen Hauttyp du hast. Unser Hauttypberater kann dir dabei helfen. Informationen zu den einzelnen Pflegeschritten, Reihenfolge und Anwendung findest du im DALTON Pflegeritual. Ausführliche Informationen zu Hautpflege, Inhaltsstoffen und Beauty Tipps findet ihr in unserem DALTON Magazin.
Worauf sollte ich während der Schwangerschaft/ Stillzeit achten?
Ist es möglich, verschiedene Pflegelinien zu kombinieren?
Kann ich eure Sonnenprodukte bei Sonnenallergie verwenden?
Warum wird eine Bearbeitungsgebühr für den Fragebogen mit Probenset erhoben?
Warum enthalten eure Cremes keinen Lichtschutzfaktor (LSF)?
Wann sollte ich den Sonnenschutz in meiner Pflegeroutine auftragen?
Bietet ihr auch duftstofffreie Kosmetik an?
Welche Beratungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
War meine Bestellung erfolgreich?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Andernfalls wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wo bleibt meine Bestellung?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ich habe Probleme mit der Bezahlung. Was kann ich tun?
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?
Mein bestelltes Produkt ist ausverkauft. Was passiert nun?
Wie kann ich meine Geschenkkarte einlösen?
Die Geschenkkarten können im Warenkorb im Feld 'Geschenkkarte eingeben' eingelöst werden.
Warum kann ich meinen Gutschein-Code nicht einlösen?
Warum geht mein Newsletter-Code nicht?
Wie funktioniert die elektronische Geschenkkarte?
Ich habe meinen Geschenkkartengutschein nicht per E-Mail erhalten, was kann ich tun?
Wie lange ist der Geschenkkartengutschein gültig?
Wie erhalte ich den Geschenkkartengutschein?
Kann ich mehrere Gutscheine in einer Bestellung einlösen?
Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich die Bestellung retournieren muss?
Das Angebot ist verstrichen, was kann ich tun?
Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicke einfach oben rechts auf den Button 'Anmelden'. Dort hast du die Möglichkeit, dir ein neues Kundenkonto anzulegen.
Registrierung zum Kundenkonto klappt nicht. Was kann ich tun?
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Wie hinterlege ich mein betreuendes Institut im Kundenkonto?
Freunde werben Programm. Was ist das?
Wo kann ich meine Bonuspunkte einsehen?
Wie löse ich meine Bonuspunkte ein?
Wie melde ich mich zum Newsletter an?
Warum erhalte ich keinen Newsletter Code?
Wieso funktioniert mein Newsletter Code nicht?
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Wie lange dauert der Versand?
Die Standard-Lieferzeit für sofort verfügbare Produkte beträgt 1 bis 3 Werktage ab dem Bestelleingang. Sollte deine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, beginnt die Lieferzeit am nächsten Werktag. Falls einige Artikel wider Erwarten nicht sofort verfügbar sind, werden sie dir bei Wiederverfügbarkeit als Teillieferung portofrei nachgesendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Welche Länder werden beliefert?
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Welches Verpackungsmaterial wird verwendet?
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Selbstverständlich verzichten wir auf sämtliche Tierversuche für unsere Produkte und verwenden ausschließlich Rohmaterialien, die nicht an Tieren getestet wurden. Als Anbieter professioneller Systempflege verfügen wir über einen großen Stamm von Testpersonen, die wir regelmäßig und intensiv einsetzen, um die Wirksamkeit und Verträglichkeit unserer Neuentwicklungen zu dokumentieren.