Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni
Noi di DALTON MARINE COSMETICS ti assicuriamo che facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti. Ci dispiace molto se non sei soddisfatto di uno dei nostri prodotti o se quest’ultimo non risulta essere adatto alla tua pelle. In caso di insoddisfazione, hai la possibilità di restituire gratuitamente anche la merce già aperta entro 30 giorni dal ricevimento della consegna. Ti preghiamo di tenere presente che i set a prezzo ridotto (ad esempio: kit, box, calendari dell'avvento) possono essere restituiti solo se non aperti.
QUALI SONO GLI ASPETTI DA TENERE IN CONSIDERAZIONE PER UN RESO GRATUITO ENTRO 30 GIORNI?
Per gestire un reso, ti preghiamo di utilizzare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web oppure di inviare un’email (servizioclienti@dalton-cosmetics.com). I resi sono gratuiti se utilizzi l'etichetta di reso DALTON. Ti preghiamo gentilmente di compilare il nostro modulo di reso, che puoi scaricare qui e di allegalo al tuo reso.
COSA OCCORRE CONSIDERARE PER UN RECESSO LEGALE?
Per esercitare il tuo diritto legale di recesso, devi informarci della tua decisione entro il periodo di recesso di 14 giorni. Puoi farlo tramite il nostro modulo di contatto, mandando una e-mail (all’indirizzo servizioclienti@dalton-cosmetics.com) oppure mandando il nostro modulo di recesso per posta a: DALTON COSMETICS GERMANY GmbH, Resi, Hauptstr. 6, 94571 Schaufling, Germania. Troverai le disposizioni dettagliate per il recesso nelle condizioni generali di vendita (AGB). Tuttavia, puoi contattarci anche tramite modulo di contatto o email e richiedere un'etichetta di reso entro 30 giorni dall'acquisto.
COME AVVIENE IL RIMBORSO?
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e controllato da noi, ti rimborseremo l'importo della fattura entro massimo 14 giorni dal ricevimento del reso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. Si prega di notare che per la merce restituita in porto assegnato, le spese aggiuntive saranno dedotte dall'importo del rimborso.
RESI
La soddisfazione del cliente è la prima priorità di DALTON MARINE COSMETICS. Ci dispiace molto se l’esperienza d’acquisto o uno dei nostri prodotti non ti soddisfa. Ovviamente in tal caso puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione.
COSA FARE IN CASO DI RECLAMO O RICHIESTA DI GARANZIA?
In caso di problemi con un prodotto o se la consegna non è conforme al tuo ordine, contatta il servizio clienti all’indirizzo email resi@dalton-cosmetics.com. Saremo contenti di assisterti!
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di informarci in merito alla tua decisione entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Puoi telefonare o inviare una email (resi@dalton-cosmetics.com) oppure spedire il modulo di recesso al seguente indirizzo: DALTON COSMETICS GERMANY GmbH, Resi, Hauptstr. 6, 94571 Schaufling, Germania.
Consulta i nostri Termini e condizioni.
Per la tua sicurezza, consigliamo di restituire gli articoli tramite posta raccomandata.
Gli articoli devono essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale. Se il prodotto è stato acquistato come parte di un set, bisogna restituire tutti i prodotti che costituiscono il set. Non rimuovere etichette o sigilli.
In virtù delle norme igienico-sanitarie, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti aperti successivamente alla consegna.
Gli accessori o gli omaggi gratuiti inclusi con l’acquisto devono essere restituiti al momento del reso per ricevere il rimborso. Ovviamente i due campioni di prodotto gratuiti DALTON MARINE COSMETICS ricevuti con l’ordine sono esclusi da questa procedura e potrai tenerli in ogni caso.
COME AVVIENE IL RIMBORSO?
Dopo aver ricevuto ed elaborato il reso, effettueremo il rimborso dell’importo in fattura entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo diversamente concordato in modo esplicito. Il costo della spedizione del reso sarà detratto dal rimborso in caso di mancato pagamento anticipato della spedizione del reso.